| 随着竞争的日益激烈，NOKO集团认识到只有掌握了客户的趋势、加强与客户的联系、扩展企业发展客户的渠道，才能取得市场优势，立于不败之地。赢得高价值的、回头的、满意的、真正创利的客户是NOKO
公司发展的源泉。
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通过与客户相关的各种渠道和与客户的触点收集、整理的客户数据，形成庞大的客户信息数据库，通过分类、关系连接、建立数据分析模型等步骤，得出客户群或具体客户的需求趋向，策划总结出一系列的客户关系管理方案，从而在充分了解客户的基础上关怀客户、为客户提供服务，挖掘客户的潜力。 |
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在与客户交易、维修保养过程中，提高服务的效率、客户满意度，从而保留有价值客户。
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通过对客户的进行价值细分，为业务提供管理依据，并制定针对性的策略与措施，进一步挖掘客户价值，从而实现客户利润最大化。
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加强与客户沟通，及时掌握客户需求，达到拓展新客户及新业务的目的，并制定出一系列的优惠政策来回报老客户。
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加强公司人员管理与培训，从而提高营销与服务团队的效率。
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